HPOI Himpunan Provider Outbound Indonesia

                                                                                                                                                17-Mei-2016

Himpunan Provider Outbound Indonesia

Monthly Gathering Of Indonesian Outbound Provider

Mengusung tema : Ajang Kumpul Bersama Provider Outbound dan Pengembangan Kualitas

Yang akan menyongsong visi : GATHERING // UPGRADING // CONNECTING

 Pada hari selasa kemaren tepatnya pada tanggal 17 mei 2016, saya Rahmad Chandra Kurniawan salah satu anggota atau crew dari 1stoutbound diundang oleh atasan saya bapak Ali Saleh selaku owner dari 1stoutbound untuk menghadiri gathering besar-besaran yang di selenggarakan di kota Batu, lebih tepatnya di kantor walikota Batu.

 Pada  gathering kali ini sangat menarik, dimana HPOI sendiri dihadiri sekitar 112 lebih provider outbound yang ada di jawa timur, menakjubkan bukan? Disana kita membahas program apa saja yang akan menjadi pekerjaan HPOI kedepan dan memberikan dampak progress bagi HPOI. Untuk materi yang diberikan, bapak Arafat menjadi pemateri kami dengan materi yang dibawakannya adalah NLP, NLP sebagaioutbound, bagaimana kita menghadapi client dengan tekhnik NLP.

 NLP atau Neuro-Linguistic Programming adalah teknologi yang mempelajari struktur internal seseorang dan bagaimana struktur tersebut bisa didesain untuk tujuan yang bermanfaat bagi orang tersebut. Dalam NLP, setiap perilaku mempunyai struktur internal yang mendukungnya.

 Kemarin diajarkan teknik peaching dan leading yang bisa digunakan apabila kita sedang berhadapan dengan client yang mau complain terhadap pelayanan kita misalnya. Tekhnik tersebut sangat membantu kita menyelesaikan masalah kita dengan client, contohnya dengan cara kita mirroring tingkah laku client yang kita hadapi, dengan catatan tidak harus sepenuhnya kita tiru, itu dinamakan peaching. Dan segera kita bisa memberikan perintah kepada lawan bicara, misalnya kita mengajak lebih baik jangan ngobrol disini, mari kita mengobrol sambil minum teh disana.

 Apabila pihak lawan memberikan respon yang baik dan mau dengan ajakan kita untuk tidak mengobrol di sini dan mau sambil teh itu namanya tekhnik leading. Dengan begitu client yang awalnya ingin complain akhirnya tidak jadi untuk marah-marah. 

 Sekian share pengalaman dari saya semoga bermanfaat dan berguna bagi yang membacanya. HPOI ( Himpunan Provider Outbound Indonesia ) JOSS

Profil Program Outbound Training 1st Outbound

Outbound training adalah suatu metode pelatihan dengan menggunakan media alam terbuka yang menekankan pengembangan kompetensi manajemen organisasi dan personal development atau pengembangan diri.Outbound training menggunakan teknik simulasi dengan permainan-permainan yang dilakukan secara bersama-sama (kolektif) oleh peserta outbound dengan tujuan untuk meningkatkan motivasi dan kepercayaan diri, kreatifitas dalam berpikir (inovasi), empati dalam kebersamaan dan timbulnya rasa kepercayaan antar individu dalam kelompok , dan untuk mencairkan belenggu kekakuan birokrasi.